现在我一直在琢磨，既然业务部门能进行过程管理那么是否非业务部门也可采取这种过程管理呢，这样公司整体反应速度将大为提高，各种问题就会被及时反映出来并得到解决，执行力也会大为加强。不过，非业务部门由于没有具体数字硬指标考核，估计要想达到过程管理的要求应该会比较费时费力。
宋博士观点：
结果管理可以说是“以终为始”，和下属讨论并制定合理的整体目标，清晰地告诉下属我们想要到达的目的地。只有我们从最终的目标开始，倒推出我们现在应该做什么，才会少走弯路，甚至不走弯路。而过程管理，恰好与之相反，说到底是对倒推过程的丰富，明确某个阶段该干的事。在实际管理中，这两者是相辅相成的，对小公司来说，更需精于具体的“事情”，因此过程管理尤为重要。
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