在工作中我们每天都会遇到两类信息：好消息和坏消息。一般而言，我们都喜欢好消息，而惧怕坏消息。因为是坏消息，我们从心里想远离它，避开它。但问题是坏消息并不会因为你不理睬它而变好。恰恰相反，你如果没有及时处理它，一件小事情可能变成一件大事——大坏事。
这是我亲眼看到过的一个例子：一个公司（甲方）把自己的一处房产租给了一家广告公司（乙方），大家签了一份合同，规定乙方要预付三个月的租金。因为乙方急于搬入，甲方的工作人员小张觉得对方合同都签了，不会有问题，就把钥匙给了乙方，而没有坚持先收三个月的租金。
拖了几个星期，小张终于从乙方拿到了一张支票。小张把支票交给财务，财务去银行入账时却发现，对方给了一张空头支票：对方的账户里根本没钱。没有多少社会经验的小张想，也许对方暂时没钱，过几天钱可能就到了，所以也没有给上司汇报。
后来，在上司的一再追问下，才说出这件事情。甲方就又逼迫乙方给出了另一张支票。你已经猜对了，这张支票也是一个空头支票。两度受骗的甲方这才高度警觉起来，意识到自己是遇到骗子了。所以马上采取措施，和律师一道把乙方赶了出来。但事情没有就此结束。
几个月后的一天，甲方的公司里来了两个讨债的人：他们手中有一张欠条，借钱的人属于乙方公司，借条却写在甲方的信纸上。所以讨债的人认为甲方公司应该还钱。
不成熟的员工不愿承认坏消息，总想事情会变好或者自己能把事情摆平。不成熟的管理者则只想听好消息，不愿听坏消息。他们都不知道：好消息拖久了可能带来一个惊喜，坏消息拖久了却能让一切变成地狱。亲爱的读者，让我们都养成我称为“比尔?盖茨的习惯”：开会的时候先听坏消息，再听好消息！这样你的好消息才会源源不断。
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