记住，“人心都是肉长的”，其实我们中国人一点都不难“对付”，我们是世界上最易动感情，最易被打动的民族，只不过都是“顺毛驴”：吃软不吃硬。所以，如果你能聪明地抓挠他们心中最“柔软”的部分，你就可以轻易降服任何一个中国人的心。
这样做“成本”并不高，而且效果又“奇好”，真是很奇怪为什么有那么多的管理者宁可天天高喊“管理真伤人”，也死放不下这个“架子”，做不到如此简单的事情。
送这样的人三个字：拎不清。
三曰“施以小恩惠”。
记住，管理者一定要“容人”，“宽人”和“安人”才能让你的下属死心塌地地“忠于你”，心甘情愿地为你做事。所以，如果你能做到“以德报怨”，在他身陷险境或窘境的时候帮他一把，主动给他制造一个“台阶儿”，他会发自内心地感激你的。想方设法让他欠你一个人情，对他施以小恩惠，你将会得到更丰厚的回报。
只要你能做到以上三点，你就能达到如下目的：
第一， 使你的员工更易理解你要实施的管理手段，有效减少员工抱怨，达成做事的“共识”。
第二， 提升员工的执行力，提高做事的效率。
第三， 也是最重要的一点是，即使你在做事时不得已“冒犯”了你的员工或同事，也不一定会“得罪”人，或至少有可能少“得罪”人。
这就是一个既能“做事”又不“得罪人”的招儿。
但是，在实行以上三点的时候，也一定要注意一个分寸感。和员工的距离既不能过近，也不能太远。否则，即便你和员工很“贴心”，也未必办得好事情。
俗话说“法不容情”。但在管理的世界里，这个理论未必行得通。
因为我们中国还有一句话，叫做“功夫在诗外”。
其实，只有那些懂得如何将“法”与“情”有机地融合在一起的人，那些能够做到“情中有法”、“法中也有情”的人，才能当上真正的“常胜将军”。
总之一句话：遇到困难不要怕，只要你不放弃，只要你肯动脑筋、想办法，将你的“智商”与“情商”充分地结合起来，将它们发挥到极致，这个世界上应该不会有多少能难倒你的事儿。
记住，“事儿”是“人”的奴隶，“活人不可能让尿憋死”。
这就是“世上无难事，只怕有心人”的道理。
相信我，只要你放弃喜欢“放弃”的习惯，那么所有“想招儿”的过程，“解决”的过程都将会是一种特刺激、特过瘾的体验。
你会迷上这种体验的。
那时，你就会情不自禁地对着天空高喊：所有的困难，所有的烦恼都来吧，让我“解决”你们！
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